Como tratamos seus dados neste site

1. Introdução

A Aeon Soluções ("nós") respeita a privacidade dos visitantes e trata dados pessoais com responsabilidade, transparência e alinhamento às melhores práticas de segurança da informação.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais enviadas por meio deste site, bem como os direitos dos titulares de dados, de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Para entender também as regras de navegação, responsabilidades e uso deste site, consulte nossos Termos de Uso e a Política de Cookies.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados pessoais fornecidos voluntariamente por você ao utilizar os formulários deste site ou ao interagir com nossos canais de contato. Esses dados podem incluir:

• Informações de identificação básica, como nome ou como você prefere ser chamado;
• Informações de contato, como e-mail e, quando informado, número de WhatsApp;
• Informações que nos ajudam a entender melhor o seu contexto e suas necessidades, garantindo clareza para seguirmos com uma proposta precisa e bem direcionada.
• Conteúdos textuais adicionais inseridos por você nos campos de mensagem ou descrição do formulário;
• Dados técnicos mínimos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, identificação aproximada do navegador e sistema operacional, coletados automaticamente pelos servidores e serviços de infraestrutura utilizados.

3. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais tratados por meio deste site são utilizados para finalidades específicas e legítimas, incluindo:

• Analisar sua solicitação ou proposta de projeto e avaliar se há compatibilidade com o perfil de atendimento da Aeon Soluções;
• Responder dúvidas, prestar esclarecimentos técnicos iniciais e dar retorno sobre sua mensagem;
• Registrar o histórico básico de contatos e interações relevantes para eventual relacionamento comercial futuro;
• Garantir segurança jurídica nas interações, incluindo prevenção a fraudes, abusos, uso indevido dos canais e exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

4. Como utilizamos os dados

As informações que você fornece por meio dos formulários de contato ou de qualificação são utilizadas principalmente para possibilitar que nossa equipe compreenda o contexto da sua demanda e entre em contato de maneira adequada e personalizada.

Os dados podem ser consultados internamente por membros da equipe da Aeon Soluções diretamente envolvidos em atividades de análise de projetos, suporte técnico ou gestão de relacionamento com clientes e potenciais clientes.

Não utilizamos os dados coletados neste site para envio automático de campanhas em massa, newsletters ou qualquer forma de comunicação de marketing não solicitada, salvo se houver consentimento específico para isso em outro contexto.

5. Retenção e descarte

Os dados pessoais tratados a partir deste site podem ser armazenados por prazo compatível com as finalidades indicadas e com as bases legais aplicáveis. Considerando a natureza técnica dos serviços prestados, o potencial de relacionamento de longo prazo com clientes e a necessidade de comprovar interações em caso de conflitos ou questionamentos futuros, alguns registros poderão ser conservados por prazo mínimo de 20 anos.

Esse prazo de retenção estendido tem por objetivo garantir segurança jurídica, permitir a verificação de histórico técnico de projetos, apoiar a defesa em processos administrativos ou judiciais e atender eventuais obrigações legais ou regulatórias relacionadas a documentação e registros.

Quando não houver mais necessidade ou base legal que justifique o armazenamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou ter o acesso restrito, de acordo com critérios internos de segurança da informação e compliance.

6. Compartilhamento com terceiros

Os dados coletados por meio deste site podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços tecnológicos responsáveis por processar formulários e encaminhar mensagens para nosso e-mail, como plataformas de formulário seguro, que atuam como operadores de dados;
• Provedores de hospedagem, infraestrutura, serviços de e-mail, CDN ou ferramentas correlatas necessárias para o funcionamento do site e o tráfego de mensagens;
• Autoridades administrativas, regulatórias ou judiciais, quando o compartilhamento for necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, exercício regular de direitos ou defesa em processos.

7. Transferência internacional

Alguns dos prestadores de serviço utilizados na infraestrutura deste site podem estar localizados em outros países ou utilizar servidores fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento dos dados poderá envolver transferência internacional, sempre observando padrões adequados de segurança e proteção à privacidade.

Ao utilizar este site e enviar informações pelos formulários, você está ciente de que os dados poderão transitar por serviços hospedados no exterior, respeitada a legislação aplicável e os mecanismos de proteção adequados.

8. Medidas de segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais tratados por meio deste site, incluindo o uso de conexão segura (HTTPS), boas práticas de desenvolvimento e restrição de acesso interno às informações.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Por isso, recomendamos que você não envie informações sensíveis, altamente confidenciais ou que não sejam estritamente necessárias para o contato inicial, como senhas, chaves privadas, dados bancários completos, dados de saúde, informações sigilosas de terceiros ou documentos pessoais digitalizados.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, na qualidade de titular dos dados pessoais, você pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos em relação aos dados tratados por meio deste site:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, dentro dos limites técnicos e legais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulatórios aplicáveis;
• Eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento, quando essa for a base legal e não houver outra hipótese que justifique a retenção;
• Informação sobre as entidades com as quais realizamos uso compartilhado de dados, quando houver;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento se fundamentar nessa base legal.

10. Dados sensíveis e uso indevido dos canais

Os formulários deste site não são destinados ao envio de dados sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados relativos à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Você se compromete a não utilizar os formulários ou canais de contato para envio de dados sensíveis ou informações que violem a privacidade de terceiros sem autorização adequada. Caso tais dados sejam enviados, poderemos adotar medidas para excluir, restringir o acesso ou resguardar as informações de forma segura, sem prejuízo de eventual uso dos registros em situações necessárias à proteção de direitos próprios ou de terceiros.

Em situações de abuso, assédio, discurso de ódio, ameaças, fraude ou qualquer uso ilícito ou indevido dos canais de contato, os registros de comunicação poderão ser preservados e utilizados para fins de segurança, investigação interna, comunicação a autoridades competentes e defesa em processos administrativos ou judiciais.

11. Decisões automatizadas

A Aeon Soluções não utiliza, neste site, sistemas de tomada de decisão automatizada com base exclusiva em tratamento automatizado de dados pessoais que produzam efeitos na esfera jurídica ou afetem significativamente os usuários.

Toda avaliação de projetos, definição de atendimento e envio de propostas envolve análise humana, ainda que ferramentas tecnológicas possam ser utilizadas como apoio interno.

12. Controlador e contato

A Aeon Soluções é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, atuando como controladora para as finalidades aqui descritas.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos enquanto titular, entre em contato pelo seguinte e-mail:

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada e atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, em nossos processos internos de tratamento de dados ou em decorrência de mudanças na legislação ou em orientações de autoridades competentes.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, identificada pela data de última atualização. Recomendamos que você revise o conteúdo desta política de tempos em tempos, especialmente antes de enviar novas informações por meio dos formulários deste site.