Condições de uso do site da Aeon Soluções

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site, utilizar seus formulários ou enviar informações por qualquer meio de interação disponibilizado aqui, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma parte, recomendamos que interrompa o uso do site e evite enviar informações pelos formulários disponíveis.

Os Termos podem ser atualizados periodicamente conforme necessidades técnicas ou legais. A versão mais recente sempre substitui versões anteriores.

2. Finalidade e uso dos formulários de contato

Os formulários deste site são utilizados para coletar informações iniciais relacionadas ao seu interesse em possíveis serviços, soluções ou atendimentos oferecidos pela Aeon Soluções, sem limitar-se a categorias específicas, permitindo que o site permaneça compatível com futuras áreas de atuação.

Os dados enviados permitem entender necessidades básicas e estabelecer o primeiro contato. Essa triagem inicial serve para avaliar se o escopo é compatível com o que nossa equipe pode entregar com qualidade. Respostas preliminares enviadas pelo site não substituem diagnóstico técnico formal.

Não garantimos que todas as mensagens serão recebidas, pois o envio depende de fatores externos como disponibilidade de rede, estabilidade da conexão, compatibilidade do navegador, funcionamento de serviços externos envolvidos no envio e preenchimento adequado dos formulários.

3. Uso dos formulários e limites de uso

Você se compromete a utilizar os formulários exclusivamente para solicitações reais de contato e informações relacionadas ao objetivo do contato. Os formulários foram desenvolvidos para comunicação legítima e não devem ser utilizados para atividades abusivas, explícitas ou perturbadoras.

É proibido enviar conteúdos maliciosos, ofensivos, ilegais, automatizados, tentativas de manipulação, exploração de falhas, indução ao erro, ou qualquer uso combinado diretamente com o objetivo de comprometer a disponibilidade ou segurança do site.

4. Perfil de atendimento e projetos não compatíveis

A Aeon Soluções se reserva o direito de aceitar ou recusar projetos com base em critérios internos, como alinhamento com nossa especialidade técnica, disponibilidade de agenda, complexidade, impacto estimado, modelo de operação adotado e viabilidade de comunicação.

Mesmo após o envio do formulário, nossa equipe poderá recusar o andamento de um projeto se, durante o contato inicial ou apresentação da proposta, ficar determinado que o escopo não é compatível com o perfil de atuação da equipe. Sempre que possível, será informado de forma respeitosa a razão pela qual o projeto não seguirá com determinado atendimento.

Não há obrigação de fornecer justificativas técnicas detalhadas para recusa de projetos.

5. Conduta e uso adequado dos canais

Você se compromete a utilizar os formulários, e meios oficiais de contato relacionados a este site de forma respeitosa e profissional, abstendo-se de:

- enviar spam, conteúdo ofensivo, abusivo ou discriminatório;

- conteúdo ameaçador, persecutório, ou qualquer ato que configure abuso ou violência;

- envio automatizado de mensagens, bots ou qualquer tentativa de fraudar volume, travar ou sobrecarregar os serviços;

- tentativas de invasão, extração indevida de dados, engenharia reversa, automação não autorizada ou exploração tecnológica.

6. Informações técnicas, dados de terceiros e limitações de análise

As informações enviadas pelo site são utilizadas para entender seu contexto, requisitos iniciais e estimativas básicas. Qualquer diagnóstico fornecido antes de uma análise completa deve ser entendido como estimativa preliminar e pode ser revisado após examinar detalhes técnicos do projeto.

Os dados enviados pelo usuário não devem incluir credenciais sensíveis, chaves, acessos ou qualquer informação confidencial. Caso enviados, poderão ser imediatamente descartados por motivos de segurança.

Nenhuma recomendação inicial apresentada no contato pelo site deve ser interpretada como orientação técnica definitiva ou garantia de resultados.

7. Propostas, revisões e limites de entrega

Mensagens recebidas pelo formulário, incluindo dados técnicos e informações enviadas, podem ser utilizadas como referência inicial para que possamos entender o contexto e avaliar a viabilidade do projeto.

Propostas e estimativas enviadas pela Aeon Soluções podem sofrer revisões conforme escopo detalhado, requisitos adicionais, alterações de mercado, integrações, necessidades do cliente ou limitações técnicas.

Nenhuma proposta enviada pelo site deve ser interpretada como obrigatória até que confirmada por comunicação direta e acordos formais.

8. Limitação de responsabilidade

A Aeon Soluções não será responsável por danos indiretos, perdas de dados, interrupção de atividade, prejuízos financeiros, danos morais, falhas de compatibilidade do usuário ou perdas decorrentes de:

- uso incompatível do usuário;

- integrações de terceiros ou fatores externos fora do nosso controle;

- falhas técnicas decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros;

- deficiências de infraestrutura, hospedagem, serviços externos, plataformas, APIs ou integrações externas.

9. Serviços e links de terceiros

Este site pode utilizar ou conter links para serviços de terceiros, como provedores de hospedagem, ferramentas de envio de formulários, plataformas de análise ou canais de comunicação.

A Aeon Soluções não possui controle sobre tais serviços e não se responsabiliza por alterações, práticas ou políticas de terceiros.

10. Dados pessoais e privacidade

Os dados pessoais coletados pelos formulários deste site são utilizados exclusivamente para validar sua identidade, avaliar contexto inicial e registrar histórico de atendimento, em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados.

Informações detalhadas sobre como tratamos dados pessoais, cookies e tecnologias de armazenamento podem ser encontradas em nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

11. Comunicações e registros

O contato com nossa equipe poderá ocorrer via e-mail, telefone ou mensageria online, conforme os meios disponibilizados no momento do envio do formulário. A forma de contato poderá variar conforme sua região, idioma e informações fornecidas.

Em situações onde o número informado não for compatível com os formatos aceitos para determinados canais de mensageria, o contato poderá ocorrer exclusivamente por e-mail ou pelo meio mais adequado ao caso.

As respostas podem levar algum tempo conforme disponibilidade, agenda e volume de solicitações. A Aeon Soluções não garante monitoramento contínuo de todos os canais e não realiza atendimento em tempo real, salvo quando acordado previamente.

12. Alterações dos Termos de Uso

A Aeon Soluções poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças técnicas, operacionais ou legais.

Ao continuar utilizando o site após uma atualização, você concorda com a versão revisada.

13. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos ou sobre qualquer aspecto relacionado ao uso do site ou do contato inicial, você pode entrar em contato com a Aeon Soluções pelo e-mail contato@aeonsolucoes.com.br.